Очень специфические места — эти форумы. Будь то компьютерный форум или какой-либо другой. Хотя наверное специфические не места, а люди в этих местах. Типичной картиной более-менее толкового форума является огромное количество страниц, которые всячески пытаются упорядочить в «шапке». Также у таких форумов огромное количество правил, FAQов, глоссариев и т.д. и т.п. и в идеале, конечно, каждый вновь прибывший на тот или иной форум должен с этим ознакомится, т.к. по заявлению администраций таковых это залог того, что не задавая вопроса можно найти ответы. И пусть даже я нашел время на прочтение всего этого хлама, пусть даже я вник в то, что криво писано чьей-то там рукой, дело не в том. На практике поиск ответа на свои вопросы является чем-то иным, в отличие от того, как себе это представляют создатели и найти то, что необходимо очень трудно. Причин тому может стать много: от несоответствия поискового запроса, незнания терминологии (если это специализированные форумы) до невнятности ответа на вопросы того или иного человека.
Возьмем банальную ситуацию. Мне надо найти «X»? Сначала я гуглю, затем выбираю самое посещаемый форум, где обсуждается этот X, зачастую мне приходится на нем зарегистрироваться и после этого появляется 2 пути:
Первый — это ознакомится со всем что написано, вникнуть в традиции, обряды и все, что связано с этим форумом и понять, что все те тысячи слов, что написаны ведут к простой истине — пользуйся поиском! Хорошо захожу я в поиск и пишу, что я хочу найти «X»…и где-то на этом форуме, конечно, это обсуждается, но обсуждается не так, как я себе тут думаю, у кого-то вместо «ИКСА» написана русская буква Х, также этот запрос встречается в других темах. Таких ситуаций не перечесть, но чаще всего бывает так, что ответ ты все таки находишь (не зря же прошли годы в интернете), но ответ этот неясен/неполон/запутан(с ссылками на другие ветки, разделы, форумы).
Второй. Второй вариант может быть последователем первого или просто быть. Второй вариант — это минуя все эти правила, глоссарии и сотни страниц форума ты выбираешь наиболее подходящую ветку и пишешь там свой вопрос. Вот тут и начинается самое интересное. Порой кажется, что с момента нажатия кнопки «Отправить» (имеется ввиду отправить сообщение в тему, конечно) все планеты быстро перестраиваются в один ряд и все эти модераторы, администраторы и простые пользователи, прошедшие «Первый вариант» на тебя ополчаются. И твой вопрос может быть и сильно обидный и не обидный вовсе, но как же так, ты не прошел путь джедая, маленькая дрянь, как ты смеешь вот так брать и спрашивать?
А теперь то, ради чего этот пост создавался:
Списки типичных ответов таких вот форумных «гуру» однообразны:
«Читай правила»
«Да вы задолбали, все это обсуждалось, неужели влом пролистать ветку?»
«А пользоваться поиском не судьба?»
«Юзай поиск» и т.п.
Самый популярный ответ »Да вы задолбали, все это обсуждалось, неужели влом пролистать ветку?»! По всем рейтингам он выходит на первое место, хотя его вид может отличатся суть остается такой же.
Всегда получая такой ответ меня терзало огромное непонимание. Ну если ты знаешь, что это уже было, если ты это видел и читал и знаешь где это — так и напиши самый простой и короткий пост: «563 страница». Эти 12 символов будут намного содержательнее твоей озлобы и поучению\призыву бесконечных листаний страниц форума. А если не знаешь — сиди молчи, знают другие. Ведь я спрашиваю тех, кто знает, а не тебя лично. Но нет, на каждом форуме таких оленей как минимум с десяток и они обязательно себя проявят.
Люди, не будьте занудами, уважайте свое время и время людей, которые обращаются к вам за помощью, и пусть они не прочитали все ваши форумные мануалы, они все равно имеют право спросить, ведь форумы, в конце концов, для того и существуют. А также будьте горды тем, что вы обладаете своими знаниями и имеете уникальную возможность помочь другим! Это дорогого стоит!