19 октября моя родственница послала мне из штатов посылку. Мне первый раз, но она неоднократно отсылала посылки в другие города. Процесс доставки таких посылок варьировался от 18 до 21 дней. В подробности доставки международных посылок я никогда не вникал, но логически понимал, что в первую очередь посылка прилетит в Москву. Допустим от Москвы до города X — 1000км, до города Y — 1600км, до меня же — вроде около 700 км и как я считал это имело роль в сроках доставки. И все было так, но начинаю историю. Начиная с момента, когда посылка была в пути уже 19 дней я стал наведоваться на почту (в отделение связи, на которое была адресована посылка). Сначала зашел просто так, без документов, но попалась хорошая смена, девушка не поленилась посмотреть на складе и сообщила что ничего не приходило. Почему-то я очень нетерпеливо отнесся и жажда получения меня сподвигала на ежедневные походы на Почту. Зря ли или нет судить сложно. Вообще отношение работников (не всех) не очень понравилось. Начиная как с не совсем правильных вопросов, по типу «Какая у вас посылка?», на который так хотелось ответить что-то вроде «квадратная» или «синяя», но я понимал что мой сарказм сыграет не в пою пользу, и заканчивая какими-то нелепыми криками, мол что вы ходите, если вам не пришло извещение еще. Но я живу в России и понимал что извещение может прийти и через надцать лет. А потому я старался как-то выбирать смены и находить у кого спрашивать. Так прошла почти неделя…пошел уже 23 или 24 день как я ждал посылку. В один из тех разов когда я узнавал про сроки доставки мне предложили проследить посылку по почтовому идентификатору, но я это пропустил мимо ушей. Да и никакой информации о посылке у меня не было. Однако бродя по инету я снова наткнулся на это определение — почтовый идентификатор. Тогда я набрал горячую линию, узнал что данный идентификатор международный, что в России он не меняется и по нему можно проследить посылку. Я написал в штаты смс, вскоре мне перезвонила родтсвенница и назвала идентификатор. Захожу я значит на почтопортал, вбиваю ID и наблюдаю такую картину. 19.10 — принято к отправке в США, 31.10 — прибыло в МСК (я был прав), этого же дня покинуло международный терминал, 8.11 — принято в САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ и обрабатывается в отделении. Индекс 190987. Какой-то маразм, набираю горячую линию (8 800 2005888), прикидываюсь дурачком и прошу найти посылку по ID, на что оператор отвечает что она в Питере (спасибо. Знаем) и что НЕПОНЯТНО КАК ОНА ТАМ ОКАЗАЛАСЬ. Сообщила что сроки доставки от Москвы до моего города — 12-14 дней..и что бы ждал. Но я ждать не хотел, я пошел в инет почитать что люди пишут, а писали они явно не радостные вещи, что еще больше начало меня волновать. Я решил узнать номер телефона того, почтового отделения, где, согласно трэкингу, лежит посылка. Что самое интересное на почтопортале информация о отделениях есть, а телефонов нет. Спрашивается зачем тогда это все если нихрена не узнать. Чтобы удостоверится в своих правах а также немного облегчить себе поиски набираю горячую линию, где мне сообщают, что я имею право позвонить узнать о судьбе моей посылки, но по странному стечению обстоятельств у них нет номеров отделений (ай да Почта)…однако на одном из форумов все таки нахожу номер телефона и вижу предупреждение что «На звонки отвечают неохотно и как правило «ничего не знают», иногда вяло хамят и кидают трубку». Меня это не остановило. Я позвонил по этому номеру (8 812 312-04-58), описал им суть проблемы, меня вежливо попросили перезвонить через 15 минут. Не знаю почему они стали вежливыми, ведь на форуме писали что они злые. Может быть потому что я сказал что телефонный звонок записывается, а может и оттого что сказал что к ним порекомендовали позвонить в головном почтампе…
Через 15 минут я перезвонил и мне сказали что моя посылка у них, ждет таможенного контроля и в начале след.недели до меня дойдет. Больше добиваться мне было нечего, а жаль…я ведь уже узнал номера таможни и многих головных подразделений.
Хоть посылка еще и не пришла, но мне уже намного спокойнее, а вся эта история лишь напомнила мне что я живу в России.
UPD: Собственно посылку получил 23 ноября в 21:00. Несмотря на то, что она была оплачена с доставкой на дом принести мне смогли только извещение и то только в ящик.
UPD2: Однако во время пути собака могла подрасти. Обращаем внимание на вес.
При вручении она почему то весила 11.32, а написано 11.53.
Собственно картинка как пример трэкинга. Как видите между передано таможне и вручение адресату нет никаких стадий.
UPD3: Наткнулся на неплохой сервис по поиску посылок от vgrayster — Где посылка.ru
UPD4: В комментариях появилось много новых номеров телефонов для поиска посылок))
